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NetScout Aircheck G2排障案例分析-WIFI速度慢

上一次我们说到，如果遇到“Wi-Fi速度太慢”的投诉可以通过以下几个方面着手排除。

1、弄清楚用户的终端是连接哪一台 AP。而该 AP 所使用的信道有多少 AP 在使用。因为太多 AP 使用一个信道会导致共信道干扰 (Co-Channel Interference)

2、除了使用该信道的 AP 之外，还有多少 Wi-Fi 设备使用该信道

3、除了 Wi-Fi 设备之外，我们需要查看占用该信道的非 Wi-Fi 的射频。就是说我们要知道有没有非 Wi-Fi 的干扰源导致 Wi-Fi 的性能降低

4、用户的终端以什么速率连接 AP， 一般的 AP 可以支持不同的传输速率，用户的终端配置的连接速率可能太低，这样便需要调整用户终端的配置

今天，我们继续通过两个实际场景演示来说明如何对“Wi-Fi 速度太慢”进行故障排除。

场景一：Aircheck G2排障之查找非法接入AP

第一步

前线技术员 Kenny 接到用户 B 君的投诉说：他的移动终端在他的办公桌位置连接公司 Wi-Fi 网络的速度很慢。Kenny携带 NETSCOUT AirCheck G2? Wi-Fi 测试仪到 B 的办公桌位置查看。Kenny 查看了 B 的移动终端所使用的 Wi-Fi 信道，看到5.2GHz的40信道一共有2台 AP 在使用，而信道利用率是30%左右 – AP 的数量不算多。

第二步

Kenny查看第40信道的使用率。当他走近这些 AP时，他发现40信道的使用率高达 74%。只有2台 AP而信道利用率却偏高，这就有些不正常了。

第三步

Kenny使用 NETSCOUT AirCheck G2? Wi-Fi 测试仪查看这2台 AP 的信息。他发现其中一台是他没有见过的，这应该是一台未经许可的 AP。Kenny 马上在AirCheck G2? Wi-Fi 测试仪装上方向天线查找该台 AP 的位置。

第四步

Kenny发现该台非法 AP 正持续地传输超大文档，而这导致信道利用率过高。最后，Dave 把该有问题的 AP 移除，一举两得地解决了用户网速缓慢的问题也清除了安全隐患。

场景二：Aircheck G2排障之信道速率查看

跟场景一相同，Kenny发现信道利用率过高。但他没发现有任何非法的 AP, 也没发现 AP 和 终端有任何异常。Kenny 只能把问题升级，寻求工程师 Tom的协助。

Tom 认为需要分析信道的流量才能查找问题的根源，因此他携带了NETSCOUT Wi-Fi Analyzer PRO 到现场扫描频道的流量。

Tom 发现信道11的利用率很高，但其流量大部分是低速的传输。信道11的高利用率主要是由控制帧导致的。这些控制帧其中很多是RTS及CTS帧。

Tom 得出的诊断结果如下：

大量的RTS及CTS帧是由于过多的终端导致的 （不单是 AP 在共享信道资源，终端也同样地占用信道资源）。

Tom 的建议

• 使用有终端负载均衡功能的AP
• 降低AP的功率及蜂窝的大小以减少远距离终端的连接
• 查看iOS终端的数量，因为iOS终端会经常产生大量的RTS及CTS帧
• 升级老旧的终端设备