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福禄克网络测试仪技术 – 采用测试最佳实践提高生产效率

随机测试浪费时间许多网络几乎不需要人工操作。自动网络管理系统通过观察关键数据并将这些数据与限值进行对比来监控网络的操作。例如，如果设备响应时间过长，或者网络链路流量过大，NMS 将通知员工采取相应的措施。某些网络操作自动化程度较低，尤其是安装和故障排除。在许多情况下，通常只进行最浅程度的测试，例如，技术人员仅仅查看链路灯来确保连通性是否正常。解决问题时仅依赖于技术人员的技术水平，如果技术水平高，则可相对快速地解决问题，相反，如果技术水平较低，则解决问题的速度将很慢。如果技术人员对网络连通性问题没有完全了解，甚至会对专家的措施产生误导。有人说“那个问题可以解决”，那么他们是否肯定通过修复问题可以解决，或者他们只是猜测有可以解决的可能性？运用解决网络问题的随机方法会像应用多个修复程序那样浪费时间，而且会将问题升级至更高级的熟练工程师处进行解决。与此相关的用户满意度下降对 IT 部门的声誉几乎没有任何帮助。

标准化测试节省时间，实现更佳的成效多年前，电话公司面临着类似的问题，但是问题严重得多。技术人员数量成千上万，但技术水平差异显著。客户数量数以百万，而低效率导致时间和金钱的巨大浪费，以及许多客户出现不满。最大的浪费是复查维修，那些本应在首次维修时就应解决的问题还需要进行第二次或第三次回访。解决方案直接了当。首先，电信公司与其一流技术人员和工程师一起开发测试最佳实践。通过开发一套测试就可发现所有问题，他们已能确保在第一时间就可找到所有的问题。其次，将这套测试标准化为标准作业程序 (SOP)，技术人员每次可遵守这项程序进行作业。这些完整可重复的程序可使运营商更快地解决问题、节省更多的金钱并提高客户满意度。即使组织中技术人员不多，减少浪费和提高客户满意度仍然是最重要的优先事项。

完整的网络连通性测试是什么？在将近 20 年的时间里，福禄克网络公司制造并发运了以太网测试仪 – 我们仪器的使用率比其他制造商更高。为全球成千上万的客户服务以及与技术开发商合作，使我们在以太网问题解决方面获得了无与伦比的经验。从我们了解网络以来，我们就已确定测试以太网端口的完整 SOP 应包含以下方面。

1. 电缆布线是造成网络问题的最常见原因。这是小部分网络中的其中一项，最终用户可随手使用，因此出现故障并不意外。电缆卡在椅轮中，将插头拉出墙体。用户从不明位置牵进电缆，然后尝试使用。跳线在橱柜尖角周围走线，最终被切断。进行测试是最基本的要求，以便发现以上问题以及其他各种布线问题。

2. 链接/速度/双工目前，桌面以太网以三种 (10 M/100 M/1 G) 速度和三种双工设置（半双工/全双工/自动双工）运行。根据开关和 PC 的配置方式，可能会发生以下其中一种情况。首先，所有程序能完美运行 – 这是最常见的情况。第二，完全不能运行 – 花点时间可能能解决，而且最终能得到修复。第三，以太网在一定程度上能够运行。该错误最为麻烦，可能不会引起明显的症状，直到出现变化，例如添加 IP 语音电话或提高流量水平 – 这会使网速变得十分缓慢。即使专家也需数天才能解决该问题，因此了解参数的设置方式十分关键。

3. 贴错标签的电缆最常见的布线错误不是电缆损坏，而是电缆贴错标签。如果用户连接到错误的开关、端口或 VLAN，用户可能会面临完全的通信故障，或者只是响应时间缓慢。

4. 网络服务从用户桌面无法访问网络服务（如 DNS 或 DHCP）可导致从性能缓慢到完全失去通信等症状。对这些服务进行快速测试可以排除这类问题。

5. 以太网供电随着公司使用技术来支持 VoIP 电话、安全照相机和无线接入点，以太网供电设备数量迅速扩张。如果设备没有通电，是否是电缆、设备或获得电源的开关的问题？如果因电缆性能不良或长度过长或开关完全超过负荷水平而使电源处于临界水平会怎样？?测试 PoE 可找到这些问题的答案。

6. 连接到关键资源1-5 中的基本问题得到解决后，最终的问题是是否网络会将用户带至所需的位置。例如，用户是否可进入企业内部网、电子邮件服务器或云？或者是否有阻拦访问的设置？

实际的标准化测试一套处理这类问题的完整测试可极大提高解决问题的有效性，但要花费高昂的时间成本。使用笔记本电脑的专业用户大约需要 5 分钟完成这些测试 1。该类用户还需使用额外设备，如电缆和 PoE 测试仪。非专业用户需要花费较长时间完成测试并且不了解如何完成其中某些测试。由于时间花费和复杂性，现场技术员完成一个完整的测试而不走捷径来节省时间，这种情况几乎是不可能的。这还没有考虑技术人员的专业知识水平。

但如果完成所有这些所需的测试的速度比技术人员完成一个单一的测试更快会怎样？?LinkRunnerTM AT 网络自动测试仪可在 10 秒内进行所有 6 项基本测试 – 所花时间比打开笔记本电脑然后启动一项应用程序执行完整测试所需时间更短。另外，LinkRunner AT 还包括可测试信号级和 PoE 的专业硬件，甚至是最专业的技术人员也无法进行这类测试。

电缆测试 – LinkRunner AT 检查连接的连续性，显示电缆长度，包括电缆连接时的长度。如果发现电缆故障，图形显示会清晰地显示问题的性质。

链接/速度/双工 – LinkRunner 可对可用的物理连接进行最全面的测试。该测试不仅检验实际的连接状态、速度、双工和信号级，还报告开关的公开设置。贴错标签的电缆 – 显示插入 LinkRunner AT 位置最近的开关、插槽和端口的名称和 IP 地址。

网络服务 – 检验 DHCP 和 DNS 服务器的可用性和性能。

以太网供电 – 检验为 PoE 驱动设备供电所需的 PoE 功率和电压。LinkRunner TruePower? PoE?加载产生实际功率（包括 25.5W 新 4 级设置）来检验 PoE 驱动设备是否接收到正常运行所需的功率。

连接到关键资源 – 通过打开 TCP 端口或运行 Ping 来确保可从网络端口获得关键应用程序。端口开启测试比 Ping 更为全面，Ping 可能被防火墙阻拦、链接繁忙时掉线或为确保安全被目标忽视。端口开启测试还可确定应用程序是否在服务器上运行。